座談会
<参加スタッフ>
大阪狭山店 梶野(営業 2022年入社)
、和泉店 笠井(サービス 2018年入社)
、和泉店 柳沢(業務 2023年入社)
それぞれの職場の雰囲気は
いかがですか?
(梶野)
私の店舗では女性スタッフが多く、とにかく明るいです。
営業スタッフ2名、サービススタッフ1名、事務スタッフ2名の女性が在籍していて、社内で一番女性スタッフが多い店舗です。
ベテラン営業スタッフも多く、色々なことを教えてくれますし、とても質問しやすく、店長もすごく優しいです。新入社員研修の際に各店舗で実習していたこともあり、他店舗のスタッフにも気軽に相談できる環境があります。
(笠井)
私はもともと堺店で勤務しており、2022年5月から和泉店に異動となりましたが、それぞれのお店の雰囲気に特徴があるように感じます。それでも整備をする環境や作業の項目は変わらないのでしっかりと仕事に打ち込めます。どの職場でも同じだと思いますが、私自身も他のスタッフもしっかりとコミュニケーションをとることを心がけています。
(柳沢)
私の場合は元々、家族がHonda Cars 南海のお店を利用していたこともあり馴染みがあました。
そのときからアットホームな雰囲気を感じていましたが、実際、店長やベテランの営業スタッフがしっかりとサポートしてくれるので安心して働くことができています。
これまでの仕事で大変だったこと、
困ったことはありますか?
(梶野)
入社して本社での研修が終わると、すぐに店舗配属となるので、最初はクルマの知識もなく不安でした。接客マナーや取り扱っている商品については研修で学んでいましたが、実際にお客様と話してみると知らないことや想定外の質問をされることも多く、うまく対応ができませんでした。それでも、上司や先輩にサポートしてもらい、失敗を恐れずに経験を積むことで今はしっかりと接客することができるようになりました。
また、私は同期入社が多く、同じ店舗に同期の同僚が2人もいるのでとても心強いです。
(笠井)
当社ではおクルマの調子を伺ったり、作業箇所の説明などは実際に作業をするスタッフが直接お客様応対します。
エンジニア系の学校を出てサービススタッフとして働く際に、お客様と接することが最初は不慣れで大変でした。
しかし周りのスタッフにサポートしてもらい、経験を積むことで徐々に成長できて、しっかりと説明すればお客様から「ありがとう」などの声を直接いただくことができるので、今ではやりがいを感じています。
(柳沢)
店舗で働いているとお客様から質問をされることがあります。お客様から見れば営業、サービス、業務など職種は関係なく、お店のスタッフとしてご質問をいただくことも多いので、できるだけスピーディーに正確な回答が出来るように、周りのスタッフと連携を取り、私自身も色々な勉強をして知識を身に付けるよう心がけています。
どのようなシフトで、
お休みをとっていますか。
また、休日はどのように過ごしていますか。
(柳沢)
自動車ディーラーは平日が休みのところが多く、土日に休みを取ろうと思うと有休をとらないといけないし、他のスタッフに気を遣う部分もあります。その点当社は年中無休のため、班ごとに休みが決まっていて、月に1〜2回は土日休みや連休もあり、気兼ねなく休めるところが有難いです。
(笠井)
1年間の休日シフトが決まっており、各班に分かれてシフトに沿って休みを取っています。
班ごとに休みが決まっているので、ずっと休みが一緒にならないスタッフもいます(笑)。
(梶野)
平日休みの日は趣味のキックボクシングにいってます。
連休も月に1〜2度はあり、5日連続有給消化制度のリフレッシュ休暇もあるので旅行もできます。
休みの前日などは他のスタッフと勤務後に食事に行ったりしてコミュニケーションをとっています。
(笠井)
平日休みだとどこに行っても空いているからいいです。
土日に休みもあるので友人に会うこともできます。
(柳沢)
土日の休みは、主人と過ごすことができるので嬉しいです。
平日の休みは、料金的にお得なのでゴルフに行きます!
Honda Cars 南海に入社して
良かったところを教えてください。
(梶野)
他の会社に就職した同級生と比べて、圧倒的なスピードで成長できていると実感できることです。
もともと人と話すことが苦手でしたが、少人数体制ということもあり、自分がやるしかないという気持ちになります。最初は不安でしたが、経験を積めば積んだだけ自分の財産となるのでとても有難いです。
(笠井)
サービススタッフとして、あらゆることに積極的に挑戦させてくれることです。
一般的な整備以外の作業や資格取得などにもどんどんチャレンジできます。
そんな環境ですので自分から進んで勉強する意欲が湧いてきます。
(柳沢)
業務スタッフは各拠点に1人なのでやりがいも感じるし、自分で仕事のペース配分ができます。接客の職種でも土日の休みが取れることや事務の仕事も任せてもらえて仕事の幅が広がるのは魅力でもあります。