お客様や一緒に働く仲間から、
たくさんの「ありがとう」をもらえる仕事。
Profile
柳沢 麻夏
和泉店 業務
2023年入社
お客様や一緒に働く仲間から、
たくさんの「ありがとう」をもらえる仕事。
入社動機
学生の頃から接客のアルバイトをしていて、お客様から直接「ありがとう」と言っていただける仕事に魅力を感じていました。また、子供の頃からHonda車が好きだったこともあり、Hondaのクルマを通じて多くの人に感謝していただける仕事がしたいと思い、Honda Cars 南海に入社しました。
実際にここで働きはじめてからは、接客だけでなく、事務の仕事とのバランスの良さも感じています。平日だけでなく土日も休みを取れるので、プライベートの予定を立てやすいところも嬉しいですね。
現在の仕事
来店されたお客様のお出迎えやお見送りなどの接客のほか、営業スタッフやサービススタッフの代わりにお客様へ様々な説明をさせていただくこともあります。また、接客の仕事と並行して、顧客リストやご案内ハガキの作成、新車の納車準備などの事務作業も行っています。
クルマの知識があまりない女性の方は特に、難しそうな職種だと感じるかもしれませんが、仕事をしながら覚えていけば大丈夫です。私もまだまだ分からないことばかりなので、積極的に調べたり先輩に聞いたりしながら、日々、知識を身につけているところです。
仕事で心掛けていること
私が心掛けているのは、お客様の気持ちになること。クルマというのは、お客様の生活の一部であり、たくさんの思い出づくりにも携わる重要なアイテムです。そんな大きな買い物をするにあたり、数あるディーラーの中から当社を選んでいただいたお客様ですから、絶対に満足していただかなければなりません。そのためにも、「お客様に喜んでいただくためにはどうすればいいか」、「次もまたお店に来たいと思っていただくためにはどんな接客をすればいいか」と常に思いを巡らせて仕事に取り組んでいます。
いつの日か、お客様が私宛に来店していただけるよう、これからも一人ひとりのお客様に心のこもった対応をしていきたいと考えています。
仕事のやりがい
お客様から「ありがとう」という言葉をいただいた時が、一番やりがいを感じます。以前、仲良くなったお客様から「いつも丁寧に説明してくれてありがとう」と言っていただいたことは今でも忘れられません。
また、業務スタッフは、お客様だけでなく一緒に働くスタッフからも「ありがとう」をたくさんもらえる職種です。視野を広げて店舗を見渡せば、私たちだからこそできる役割が見えてきます。営業スタッフとサービススタッフの間に入ってスムーズな連携をサポートしたり、ちょっとした気づかいで同僚の力になれることも多いので、店舗の運営に貢献しているという実感を持ちながら、充実した毎日を過ごすことができています。
SCHEDULE
1日のスケジュール
出社後は、店舗の清掃と朝礼を実施。その日ご来店されるお客様の確認や前日来店されたお客様の情報入力なども行います。
店舗がオープン。ご来店されたお客様のお出迎えやお見送りなどを行います。また、接客の合間に事務の仕事も進めていきます。
翌日の予定を確認してから定時に退社。定時を過ぎることはほとんどありません。
